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Assistência técnica 24h, de qualquer lugar do Brasil

Celular e tablet, computadores e notebooks, recuperação de dados em HD e SSD, e backup que funciona. O que dá para resolver por acesso remoto se resolve na hora; o que precisa de bancada chega por envio, com orçamento por escrito antes de qualquer serviço.

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Resposta pelo WhatsApp (31) 97245-6133 · sem compromisso até aprovar o orçamento

Serviços

Quatro frentes, um atendimento só

Cada serviço diz o que resolve e o que fica de fora — melhor saber antes de mandar o aparelho.

  • Acesso remoto
  • Por envio

Assistência mobile 24h

Celular travado, conta presa ou aparelho novo sem os seus dados

Suporte remoto a qualquer hora para iPhone, Android e tablet. Sistema, conta e configuração se resolvem por chamada; peça quebrada segue por envio, com orçamento antes.

Incluso

  • Travamento, reinício em loop e atualização que não termina
  • Backup e transferência de fotos, contatos e WhatsApp para o aparelho novo
  • Recuperação de acesso a conta Google, Apple ID e WhatsApp do titular
  • Remoção de apps suspeitos, anúncios invasivos e golpes instalados
  • Configuração de e-mail, apps de banco e verificação em duas etapas
  • Triagem de defeito físico e orientação de envio para reparo

Não incluso

  • Desbloqueio de aparelho ou conta sem comprovação de que você é o titular
  • Liberação de operadora ou alteração de IMEI
  • Troca de peça sem orçamento aprovado
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  • Acesso remoto

Manutenção de dados

Backup que ninguém testou não é backup

Organização, cópia e rotina de verificação para os arquivos de casa ou da empresa: regra 3-2-1 configurada e restauração testada — não só agendada.

Incluso

  • Levantamento do que é importante e de onde isso está hoje
  • Backup 3-2-1: três cópias, em duas mídias, uma delas fora do local
  • Teste de restauração documentado: o arquivo volta de verdade
  • Organização, remoção de duplicados e migração para nuvem ou máquina nova
  • Apagamento seguro de disco antes de venda, doação ou descarte
  • Rotina recorrente de verificação para empresas, com relatório

Não incluso

  • Compra de licença, espaço em nuvem ou HD externo (indicamos, você contrata)
  • Recuperação de arquivo já perdido — para isso existe o serviço de recuperação de dados
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  • Por envio
  • Acesso remoto

Recuperação de dados e HD

Apagou, formatou ou o HD parou de aparecer

Análise de HD, SSD, pendrive, cartão de memória e celular para trazer de volta o que foi perdido. O diagnóstico mostra o que é recuperável antes de você pagar pela recuperação.

Incluso

  • Arquivo excluído, lixeira esvaziada e formatação acidental
  • Partição corrompida ou disco pedindo para ser formatado
  • HD ou SSD que não monta ou está com setores defeituosos
  • Pendrive, cartão de memória e cartão de câmera
  • Relatório do que foi encontrado antes da recuperação
  • Entrega dos arquivos em mídia nova ou por link de nuvem

Não incluso

  • Abertura de HD com dano mecânico (cabeça ou prato), que exige sala limpa — se for o caso, você sabe no diagnóstico
  • Disco criptografado sem a senha ou a chave de recuperação
  • Promessa de recuperação antes do diagnóstico
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  • Acesso remoto
  • Por envio

Manutenção de computadores e notebooks

Lento, esquentando, sem ligar ou com a tela quebrada

O que é software se resolve por acesso remoto. O que é peça — limpeza interna, SSD, memória, tela, teclado, bateria — chega por envio e volta testado.

Incluso

  • Lentidão, vírus, formatação com backup e reinstalação de drivers
  • Limpeza interna e troca de pasta térmica em máquina que superaquece
  • Upgrade de SSD e memória com migração do sistema
  • Troca de tela, teclado, bateria, dobradiça e carcaça de notebook
  • Diagnóstico de placa e fonte em computador que não liga
  • Teste de estresse antes da devolução

Não incluso

  • Instalação de software sem licença
  • Execução de reparo sem orçamento aprovado
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Funcionamento

Do WhatsApp à devolução, sem sair de casa

Primeiro tenta-se resolver a distância. Só vai para a bancada o que realmente precisa dela.

  1. 01

    Chama no WhatsApp

    Qualquer hora. Conte o aparelho, o modelo e o que aconteceu — foto ou vídeo do erro ajuda na triagem.

  2. 02

    Triagem remota

    Se dá para resolver por acesso remoto, resolvemos com você acompanhando. Se precisa de bancada, você recebe as instruções de backup, embalagem e envio.

  3. 03

    Diagnóstico e orçamento por escrito

    Valor, prazo, o que está e o que não está incluso. Nada é executado antes da sua aprovação.

  4. 04

    Execução e devolução

    Você acompanha pelo WhatsApp. O aparelho volta testado, com código de rastreio e garantia legal de 90 dias sobre o serviço.

Compromissos

O que você pode cobrar da gente

  • Orçamento antes de tudo

    Nenhum serviço começa sem valor e prazo aprovados por você, como determina o Código de Defesa do Consumidor (art. 40).

  • Garantia legal de 90 dias

    Sobre o serviço executado, contada a partir da entrega (CDC, art. 26).

  • Acesso remoto sob o seu controle

    A sessão só abre com você presente, pelo aplicativo que você instala, e termina quando você quiser.

  • Seus dados continuam seus

    Nada é copiado além do necessário para o serviço, e a cópia temporária é apagada na entrega (LGPD).

Perguntas frequentes

O que mais perguntam antes de mandar o aparelho.

Conte o aparelho e o problema. O próximo passo sai por escrito.

Atendimento 24 horas pelo WhatsApp, para todo o Brasil. Nada é executado antes da sua aprovação.

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